Champion Door mantiene un diálogo constante con arquitectos y diseñadores, tanto durante los proyectos de puertas como fuera de ellos. Champion Door sigue de cerca la actualidad y las novedades del sector de la construcción, y participa y visita con regularidad ferias y exposiciones relacionadas con el sector. Bassam Salloum, director nacional de Champion Door en los Emiratos Árabes Unidos, se reúne periódicamente con diseñadores para presentarles las últimas novedades de Champion Door. En la región, la rapidez en las respuestas y reacciones se ha convertido en un rasgo distintivo de Champion Door.
"No tardamos semanas en responder a un correo electrónico. En nuestro sector, todo va muy rápido. Un hangar se puede construir en un plazo de 6 a 8 meses. Un proveedor debe ser capaz de actuar con rapidez para que el proyecto del cliente sea un éxito. Si hay que modificar un diseño, podemos entregar un nuevo plano al día siguiente. Si surge algún problema con una instalación, puedo estar allí en una hora para solucionarlo. En la fase de oferta, ofrecemos a los arquitectos un apoyo total, independientemente de si nos eligen como proveedores o no. Este tipo de servicio garantiza que el arquitecto pueda entregar un proyecto satisfactorio al cliente final"
La rapidez del servicio no se limita al equipo de ventas de Champion Door: la oficina de la empresa en Dubái cuenta con sus propios equipos de ingeniería y servicio que trabajan sobre el terreno. Además, mantienen una comunicación fluida con la fábrica de Champion Door en Finlandia.
"En Champion Door, todos apoyamos a todos. Queremos estar a disposición de los arquitectos y atenderles de manera eficaz, tanto de forma proactiva como reactiva. Ofrecemos un servicio de atención al cliente personalizado y nos reunimos con arquitectos y diseñadores en persona siempre que es posible. Hacer lo que decimos y lo que prometemos ha demostrado ser una buena política"
Una amplia gama de accesorios y elementos de seguridad para sistemas de puertas de grandes dimensiones
Para lograr un resultado satisfactorio en un proyecto de puertas es necesario contar con un servicio eficaz, pero también con un producto excelente. La elaboración de una oferta precisa para la puerta que mejor se adapte a las necesidades del cliente final parte de dos elementos: 1. el cálculo de la carga de viento del edificio y 2. las dimensiones libres de la abertura. Una vez confirmados estos datos, el cliente dispone de una amplia variedad de opciones entre las que elegir. Entre ellas se incluyen, entre otras:
- Controles de cierre automático
- Manejo a distancia y resolución de problemas
- Autorizaciones de acceso
- Semáforos
Los diseñadores también disponen de una amplia gama de accesorios para puertas entre los que elegir. Entre ellos se incluyen paneles transparentes, tejidos especiales —como los antiestáticos, acústicos o térmicos— y una gran variedad de opciones de color.
Las características de seguridad de los productos de Champion Door incluyen una respuesta ante incendios recientemente mejorada que permite que la puerta se abra o se cierre automáticamente, dependiendo de si el edificio cuenta con una alarma de extinción por agua o de expansión de espuma, durante una situación de alarma de incendio. Sin embargo, si se produce un corte de electricidad simultáneamente, la puerta también se cerrará. Por eso es crucial que se puedan incorporar puertas de salida de emergencia en cada panel de puerta.
" Por lo general, si el sistema de puertas tiene más de 45 metros de ancho, debe incorporarse una salida de emergencia. Debido a la viga inferior de la puerta, las puertas peatonales tenían que contar anteriormente con escalones, lo que las hacía inadecuadas como salidas de emergencia. La nueva puerta de salida de emergencia de Champion Door solo tiene un umbral, lo que significa que es una salida de emergencia homologada".
En definitiva, Salloum cree que hay un aspecto que distingue a Champion Door: la calidad de sus productos.
"Nuestras puertas son productos de alto rendimiento. En caso de avería, incluso un retraso de una hora puede resultar muy costoso para el cliente. En los aeropuertos, por ejemplo, retrasar un avión simplemente no es una opción. Los arquitectos con los que hemos trabajado se han alegrado de descubrir que existe un producto en el que pueden confiar plenamente".